Telekom Hizmetlerinde En Çok Şikâyet Roaming Ücretlerinde

Kuzey Makedonya Elektronik Haberleşme Ajansı tarafından yapılan bir ankete göre, Kuzey Makedonya’daki vatandaşların yarıdan fazlası, ülkedeki telekomünikasyon hizmetlerinin fiyatı ve kalitesinden memnun olduğunu belirtti.

En yüksek memnuniyet, sabit hatlı telefon hizmetlerinde gözlemlenirken, en düşük memnuniyet ise mobil telefon hizmetlerinde görüldü.

Roaming Ücretleri Rahatsız Ediyor, Mobil İnternet Beğeniliyor

Kullanıcıların en çok şikâyet ettiği konu roaming (uluslararası dolaşım) ücretleri oldu. Buna karşılık, mobil internetin hızı ve erişilebilirliği ise yüksek puan aldı.

Anketten öne çıkan bazı detaylar:

Her 3 kişiden 1’i operatörlerle imzaladığı sözleşmeleri okumadan onaylıyor.

Kullanıcılar bilgiye en çok internet üzerinden ulaşıyor.

%90’ı interneti mobil telefonları aracılığıyla kullanıyor.

Kullanıcıların çoğu, mevcut operatörlerine sadık kalmayı tercih ediyor.

Elektronik Haberleşme Ajansı, bu tür verilerin sektördeki hizmet kalitesini artırmak ve tüketici haklarını geliştirmek adına önemli olduğunu vurguladı.